Na Loja Watermelon, sua satisfação é prioridade. Por isso, oferecemos um processo de trocas e devoluções simples, rápido e totalmente online, garantindo uma experiência segura e transparente do início ao fim.
Para iniciar uma troca ou devolução, siga o procedimento oficial:
Envie uma mensagem para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará com as orientações completas e, quando necessário, o código de envio para postagem nos Correios.
Esse procedimento é válido para qualquer produto adquirido em nosso site.
O pedido deve ser realizado em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
Este prazo segue o Código de Defesa do Consumidor e garante que você tenha tempo suficiente para avaliar seu óculos ou acessório com tranquilidade.
Para que o procedimento seja aprovado, o produto deve:
Estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Acompanhar todos os acessórios, manuais, brindes e itens enviados na compra.
Ser encaminhado com o comprovante de compra (nome, número do pedido ou nota fiscal).
Ela reforça nosso compromisso com:
Transparência
Respeito ao consumidor
Qualidade dos produtos
Experiência de compra segura e confiável
Assim, você realiza suas compras com total tranquilidade.
Guarde o comprovante de compra até o fim do prazo de troca.
Verifique o produto assim que recebê-lo.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail informado para receber suporte imediato.
Na Loja Watermelon, tudo é pensado para garantir uma experiência simples, segura e satisfatória.
